2020年已经过去,相信各大汽车厂商都已经公布了去年的销售数据和成绩。但是在车市火热的背后,一些消费者在使用汽车时却遇到了各种问题,例如质量问题、售后服务投诉、配件价格等等。那么,你知道2020年中国汽车投诉排行榜吗?
根据中国汽车消费者权益保护网的数据显示,去年投诉总量超过140万件,其中涉及到各个品牌的汽车投诉达到27.4万件。具体排名如下:
第一名:上汽大众(4S店)
上汽大众以21,912件投诉位居榜首,涉及投诉类别主要为车辆质量问题、售后/服务投诉和保修/维修问题等。而非4S店的大众品牌则没有进入前10名。
第二名:一汽大众(4S店)
位列第二的是一汽大众,总投诉量超过1.9万件。其中,最多的投诉类别为车辆质量问题。
第三名:上汽通用(别克)(4S店)
上汽通用(别克)以1.5万件投诉位居第三,消费者主要投诉的问题是“发动机工作异常/熄火”、“节油数据异常”等。
第四名:广汽本田(4S店)
广汽本田位列第四,投诉总量超过1.2万件。消费者投诉主要集中在车辆质量问题和售后/服务投诉上。
第五名:长安福特(4S店)
长安福特以1万件的投诉位列第五,主要涉及到“零部件质量”、“车辆质量”和“售后服务”等方面。
排在第六到第十名的分别是:
比亚迪(4S店)、东风日产(4S店)、吉利汽车、上海大众(4S店)和一汽吉林(一汽丰田)。
从以上数据来看,大众旗下的汽车品牌占据了投诉榜的前2名,车辆质量问题是消费者最主要的诉求,而4S店的售后/服务问题也是投诉排行的热点。