在我们日常的生活中,我们时常遇到一些纠纷无法有效的化解,造成一些不必要的麻烦。那么,如何才能有效地化解纠纷呢?
首先,我们要树立一个原则同意的观念。也就是说,我们要先明确双方的原则,看在那一方遵守的原则下,对方是否能够做出迎合性的回应。在这个过程中,我们发现,往往是我们自己或者是另外一方抛出了一些无关的东西,扰乱了互动的步伐。这时候,我们就需要时刻强调那些对于解决问题有助于的原则点,让对方意识到,我们是在问题的解决上做文章,而不是在某些细节上玩弄文字游戏。
其次,我们要善于倾听对方的需求,并提出实际可行的建议。在倾听他人需求的过程中,我们需要尽量全面地了解对方所处的现状、所拥有的条件。这样,我们才能够根据实际情况有针对性地为对方做出一些有意义的建议。在这个过程中,我们需要时刻保证自己的建议是现实可行的,而不是脱离现实的空话。
最后,我们需要把纠纷解决的重点拉回到解决问题的本身。无论双方之前发生了什么,我们都需要时刻提醒对方,我们当前的目的是为了解决问题,化解纠纷。这样,我们才能够避免在一些细节上浪费时间和精力,从而达到事半功倍的效果。