CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写。在当前商业环境下，客户关系管理变得越来越重要。CRM软件可以帮助企业实时地获取客户的信息，借此能够更好的了解现有客户的需求并加强客户关系维护，马上让企业的价值得以实现。
随着市场竞争的激烈化，企业面对繁杂的业务流程和多样化的客户需求，其应对能力变得更加复杂和严格。而CRM软件正是利用先进的技术手段，通过信息化手段实现业务自动化、流程化、智能化，提升企业信息化管理，从而实现企业竞争优势，提高客户关系管理效率的必备神器。
CRM软件的主要功能包括客户资料管理、订单管理、产品管理、销售管理、售后管理等。通过CRM软件实现客户关系管理，可以帮助企业快速响应客户需求，提高企业的快速反应能力，并且可以帮助企业降低运营成本，提升协同办公效率，提高生产力和业绩。
对于企业来说，CRM软件是一种利器，因为它可以使企业更快速地响应客户需求，提高运作效率。如果你还没有引入CRM系统，那就要考虑一下了！
