淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有海量的商品和消费者。但是，准确无误的选购和退货政策的实施，是消费者在淘宝上愉快购物的基石。今天我们就为大家介绍淘宝退货政策。
在淘宝，退货政策分为7天无理由退货和售后补偿两种情况。
7天无理由退货：
对于一般商品，自用户收到货物之日起7天之内，若商品外观完好，标签没掉，不影响二次销售，并附有购物凭证即可无理由退货。但是，因为健康或者安全的因素，如内衣，食品，化妆品，口腔护理等商品，不能退货。同时，如果商品有损坏，发现虚假商品等情况，用户可以拒收，并及时联系卖家协商处理。
售后补偿：
对于因商品本身质量问题引发的退货、换货、维修等售后问题，淘宝提供七天无理由退换货、正品保障、假一赔十、维修担保等保障措施。
售后问题处理的流程是：
1. 在7天之内，申请7天无理由退货；
2. 根据商品不同情况，发起退货申请，发货并填写退货物流信息；
3. 等待卖家收货并退款，在确认退款无误后即转至买家账户。
虽然淘宝的退货政策相对宽松，但是为了降低问题的发生率，我们在购物的时候也要细心、认真，尽可能减少售后纠纷的发生。
