日前，中国银行北京分行成为首个接纳“人民币服务”语音机械人手艺的银行。在北京分行，全球首个“人民币服务”语音机械人正在服务民众。“人民币服务”语音机械人是由中金支付开发，搭载了自然语言处置、语音合成、知识库问答等模块，能够回覆客户常见问题。据悉，中国银行已经引入这项手艺，优化客服体验，大幅削减人工询问和回覆所用的时间。
日前，中国银行北京分行成为首个接纳“人民币服务”语音机械人手艺的银行。在北京分行，全球首个“人民币服务”语音机械人正在服务民众。“人民币服务”语音机械人是由中金支付开发，搭载了自然语言处置、语音合成、知识库问答等模块，能够回覆客户常见问题。据悉，中国银行已经引入这项手艺，优化客服体验，大幅削减人工询问和回覆所用的时间。
